O Brasil \u00e9 um dos pa\u00edses que o e-commerce teve penetra\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida. Uma pr\u00e9via que tive acesso dos n\u00fameros de uma pesquisa de 2015 revela que a penetra\u00e7\u00e3o do e-commerce atinge 71% dos consumidores brasileiros. Dos entrevistados, 45% dizem ter feito alguma aquisi\u00e7\u00e3o pela internet, de produto ou de servi\u00e7o, durante o \u00faltimo m\u00eas.<\/p>\n
A pesquisa destaca que os usu\u00e1rios nacionais de sites de e-commerce buscam pre\u00e7os competitivos (71%), grande variedade de produtos (42%), processo de checkout simples e baixo custo de transporte e impostos (35%). Para os brasileiros, o baixo pre\u00e7o (59%) e a praticidade e agilidade no processo de pagamento (56%) s\u00e3o os principais atrativos para comprarem pelo e-commerce. Este \u00faltimo fator obteve um \u00edndice muito parecido de um estudo divulgado recentemente pela Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Estado de S\u00e3o Paulo (Fecomercio-SP), em que 54,46% dos paulistanos apontaram a praticidade como o principal diferencial do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n
As principais raz\u00f5es que influenciam os consumidores a abandonar os carrinhos de compra s\u00e3o: custos de frete, 53%, taxas e impostos adicionais para a entrega, 48%, e tempo de entrega, 45%.<\/p>\n
As categorias de produtos mais buscadas s\u00e3o livros, 63%, hardware e software, 59%, e eletr\u00f4nicos de consumo, 66%. A categoria de vestu\u00e1rio vem crescendo, saltando de 11% para 17% nesta recente pesquisa.<\/p>\n
Quando questionados sobre as suas prefer\u00eancias no recebimento de informa\u00e7\u00f5es sobre novos produtos, promo\u00e7\u00f5es e outras ofertas de varejistas\/marcas, 72% dos brasileiros optaram para que a comunica\u00e7\u00e3o se realizasse via e-mail. Apesar disso, 16% ainda preferem o recebimento de informa\u00e7\u00f5es em cat\u00e1logos ou por mala direta, indicando que o correio tamb\u00e9m \u00e9 um canal muito atrativo para os varejistas online.<\/p>\n
Em parte credito esta ascens\u00e3o a morosidade, burocracia e custos envolvidos no processo de abertura e manuten\u00e7\u00e3o de uma loja f\u00edsica em qualquer cidade do pa\u00eds. O com\u00e9rcio de rua e shopping ainda s\u00e3o importantes, mas o e-commerce consolidou-se como um player essencial para empresas nacionais.<\/p>\n
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